خدمة ما قبل البيع:
قبول الاستفسارات من العملاء بحرارة، وتقديم المواصفات والنماذج وخصائص الأداء والمزايا التقنية لسلسلة المنتجات بالتفصيل، وإرسال عينات المنتج والمواد ذات الصلة بناءً على طلب العملاء.
خدمة البيع:
تزويد المستخدمين بحلول تطبيق التكوين المهنية والاقتصادية والمعقولة. إذا كان لدى المستخدمين احتياجات خاصة، فيمكنهم تصميم حلول التطبيقات وتكوينها وفقًا لبيئة الاستخدام.
تاكيد الجودة:
1. تم تصميم جميع منتجات الشركة وإنتاجها بما يتفق بدقة مع المعايير الوطنية ذات الصلة، وجميع المنتجات المنتجة تلبي معايير الجودة التي حددها معيار المصنع ومعايير الوزارة والمعايير الوطنية؛
2. تخضع جودة المنتج لمتطلبات ثلاث ضمانات (الإصلاح والاستبدال والإرجاع) وفقًا للأحكام ذات الصلة من "لوائح مراقبة جودة المنتج Feizhong"؛
3. يتم حل المسائل التي ليست من مسؤولية المورد من خلال التفاوض بين الطرفين بعد أن يطرحها الطالب.
خدمة ما بعد البيع:
1. يمكن للمستخدمين الاستمتاع بخدمة الضمان المجانية لمدة عام واحد من تاريخ الشراء؛ الصيانة مجانية خلال فترة الضمان. إذا تعرضت الأجزاء للتلف أو الخلل خارج فترة الضمان، فسيتم فرض رسوم الأجزاء فقط مقابل الاستبدال والإصلاح، ولن يتم فرض أي ساعات عمل.
2. بعد إصلاح المنتج، إذا تعرضت نفس قطعة الغيار للتلف أو الخلل بسبب مشاكل الجودة في غضون ستة أشهر، فيمكن استبدالها أو إصلاحها مجانًا.
3. يتولى مسؤولية الخطوط الساخنة للخدمة على مدار الساعة 24- في جميع أنحاء البلاد موظفون خاصون، ويمكنهم قبول الاستفسارات والشكاوى وطلبات الإصلاح من المستخدمين في أي وقت.
4. داخل المنطقة الحضرية حيث يقع مركز خدمة المنتج، سيتم توفير الخدمة في الموقع في غضون 48 ساعة بعد تلقي المكالمة من المستخدم للإصلاح؛ وفي مناطق أخرى، يجب على المستخدم إرسال الجهاز المعيب أو شحنه إلى مركز الخدمة. يتم إرسال الإصلاح مرة أخرى إلى العميل خلال ثلاثة أيام عمل.
